早上8点，陆素娟已早早地候在营业大厅，开始了一天的工作。一位上了年纪的大伯拄着拐杖来缴水费，陆素娟没有直接办理，而是问他：“大伯，您平时手机会用吗？用得多不多？”得到大伯的肯定答复后，她一步一步耐心地教大伯用手机微信缴费，花了十几分钟，大伯第一次用手机微信缴费成功，激动的竖起大拇指连忙用宿迁方言称赞“小大姐你真管斤！手机缴费太方便了，以后就不用赶大老远的路了，耽误你这么长时间真是不好意思。”“没事没事，这是我们应该做的。”陆素娟已经不记得教过多少次老人网上缴费了，有时候十几分钟，有时候半小时，但是看到老人们开心得像小孩一样的笑脸，她由衷感到欣慰。
缴纳水费的方式随着互联网时代悄悄变化，我们的服务也在与时俱进。为人民服务这行业，有苦也有甜，收获良多，让我知道一份工作就是一份使命，完成每份使命的前提就是全力以赴。
（皂河服务中心 钟华）