弹指一挥间, 来皂河服务中心已快一年了，也对收费及受理业务细节有了切身的体会和深深地感悟，在这个大家庭工作很荣幸也很愉快，不仅收获了领导与同事们的关心、还收获了广大用户的开心。
经常早上7：30分左右，中心门口的阶梯上大爷大娘们就已经坐成一排排等候，跟认亲现场一样，没等我没把电瓶车停好，就已经听到那既亲切又刺耳的声音，喊到：“俺侄女子，我来缴水费，你给我查查多少钱。”对于这种我们皂河人民特有的热情打招呼的方式，我还是比较欣然接受的。于是我赶快打开大门招呼着大家进门在等候区坐下稍等。就在我打开电脑的瞬间，忽然有一位大娘拿出一块滚烫的山芋递了过来，我连忙起身感谢大娘的一片好心，心意已领，东西便叫大娘收起来了，大娘一大早如此的厚爱让我温暖了一整天。当然受理员每天面对不同性格的用户，偶尔也会遇到让人不愉快的事情。记得有一次门口就有位拄着拐杖的大爷，坐在三轮车上喊：“是不是自来水公司？”我连忙起身跑到大门跟前微笑的回答：“是的，大爷您需要办理什么业务？”大爷气汹汹的说：“我家怎么没有水了？邻居家里都有水，到底是怎么回事？”看这位大爷气的就像要从这三轮车蹦下来似的，我连忙安抚说：“大爷您别急，我先扶您进大厅，外面风大容易着凉。”大爷听我这么一说好像气消了那么一点，扶着大爷进大厅让他坐下稍等片刻，随后我查询原来是家里欠费好几个月了，所以造成停水现象，跟大爷一一讲解停水情况后，大爷也欣然接受，不好意思的跟我说：“小大姐对不起，刚刚是我态度不好！”我说：“没关系，我能理解您的心情。” 搀扶大爷上车，大爷对我连连点头表示感谢。
什么是服务呢？服务是一种态度，服务也是一种成长，服务更是一种快乐！
（皂河服务中心 陆素娟）