世界上，万事万物都离不开沟通，沟通不仅仅表现于人与人及人与群体之间的思想与感情的传递。动物之间也通过他们的表达方式进行思想与感情的传递，就连植物也是一样。
实现沟通的过程需要五个要素，沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体是信息发送者，在沟通过程中起主导作用。沟通客体是信息的接受者，也是沟通过程的目标。因为要达到沟通的效果，信息发送出去后，接受者通过一系列处理，有可能会进行信息反馈，以确定沟通的准确性，而此时沟通的客体变成了沟通的主体，沟通主体变成了沟通的客体。沟通介体是沟通主体用以影响或作用于沟通客体的中介，一般包含内容和方法。沟通环境即是社会整体环境，包含政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构等等。沟通渠道也可以理解为沟通目标，我们为什么要沟通，沟通的最终结果是什么，通过这些实现沟通事件。
沟通过程又是信息传递的过程。每个人表达方式不一样，沟通的方式也会有差异，这就是沟通的两个要素，思维和表达。在领导安排一项任务时，我们不仅要通过自己的思维方式去理解，还要把握好领导的思维，而提前作出反应，使交流从语言层面上升到思维层面。为了更好的完成这个过程，在实现沟通目标的过程中，还要根据自己的判断将信息反馈给领导，减少沟通障碍，提高沟通效率。
人与人不同，花有百样红。在沟通过程中，难免会出现信息失真，从而导致沟通未能达到预期效果。为了在工作中能够顺利完成领导安排的每一项任务，减少因沟通障碍而“返工”，我们应该建立正式、公开的沟通渠道，养成一个良好的沟通习惯-----实事求是，不懂就问。
（二供设备服务中心 金雪）