连续的高温天气,对于一线工作人员来说是一种考验。我作为一名抄收员,每天穿梭在大街小巷,蹲伏在水表井旁,记录着一个个带有“温度”的数字,用心服务着千家万户。
从事抄收工作已经有四年左右了,每个月需要抄固定户数的水表,每天行走上万步,就这样日复一日,年复一年,用一步步脚印扛起一个抄收员的责任。领导常说:“简单的事情重复做,重复的事情认真做。”简单的事情做好并不容易。有一次,在抄表时发现用户室内有漏水现象,原本可以直接联系专门负责维修的师傅来解决,但为了能够尽快减少水量的流失,我决定亲自动手。因水表池较深,顾不上多想就直接趴在井口,一手保持平衡,一手伸进水表池摸索着闸阀,铁阀拧起来十分吃力,一圈、两圈、三圈……经过十来分钟以后阀门关上了,水表停止了转动。这样的事情经常会遇到,只要换位思考,凡是多站在用户的角度为用户思考,急用户所急,想用户所想,多一份责任,就能多收获用户的一份信任。
(图:抄表现场)
我们的抄收队伍里,每一位抄收员都很努力,不仅要确保每一个水表数字的真实性,每一次水费清零的背后都离不开抄收员的辛劳与付出。我们默默坚守在自己的岗位上,兢兢业业,勤勤恳恳,虽然没有豪言壮语,没有惊天动地的事迹,但我们用辛勤的劳动,诠释了一名普普通通供水人的最美形象。
(龙河区域供水服务中心 王朋)