联合水务大家庭中的我

 新闻资讯     |      2022-08-24 18:04:59

非常荣幸在2022627日我加入了江苏联合水务科技股份有限公司,成为客服部抄收班的一名抄收员。经过近两个月的工作学习,我已经完全融入了这个集体,不论是领导还是同事都对我这名新员工非常照顾,关于工作上的问题他们都会耐心解答,给予我实质性帮助。

抄收员这个岗位的工作平时很辛苦,特别是今年这个炎热的夏天,呆着不动都会汗流浃背,同事们顶着炎炎烈日,掀起一个个表箱盖,精确的统计各家各户的用水量,在确保水量数字精确无误的同时还需要帮用户处理漏水、水压等的问题,尤其是用户户内漏水的问题,需要我们特别留意,如果抄表时发现用户出现季度用水量突然增大,或者水表慢转等情况,我们要在第一时间联系用户,详细说明情况,告知用户回家后重点排查房内马桶,太阳能等易漏水的点,并与用户沟通是否需要先关闭闸阀减少损失。如果没能联系上用户,我们首先要关闭闸阀,把用户的损失降到最低,另外要在用户房门贴上抄表通知单,用户回家后可拨打通知单上962001热线,也可在抄表通知单空白处留下抄表员号码,方便用户第一时间联系到我们。

抄收员这个岗位需要在工作时保持认真与严谨,而同事们在完成自己抄收工作的同时,还要教导我这个新人,带我熟悉以后要负责的小区、乡镇,给我传授各种工作问题的处理方法,没有一丝的敷衍和不耐烦,让我感受到了这个集体的凝聚力。而我将会借鉴同事们累积下来的工作经验,多问多学,认真仔细地完成各项任务,把抄收工作做到最好。

(客服部  王硕)