客服，顾名思义是为客户服务的专员，是展示企业形象、为客户排忧解难的重要窗口和沟通桥梁。从最基本的水费缴费到单位报装，都需要我们客服的沟通与帮助。
从纸质工单到数字化工单，一批又一批的客服人，用全心全意的付出和优质高效的服务为公司换来了良好的口碑。还记得，未入职前陪着父母来到公司窗口办理业务，当时的业务受理员专业的服务、耐心的解答让我印象深刻，迎来送往，她们的微笑成为了窗口服务最好的招牌。现在，我成为了一名客服人员，担起了这一岗位应尽的责任和使命，我也像所有的前辈一样，将微笑贯穿服务的全过程。
新时代的客服，除了微笑服务，更要学会从容面对各种投诉建议、熟练操作数字化管理系统、简化流程，不断提高业务效率，搭建起公司与客户之间的沟通桥梁。如今，我们的城市正在大力招商引资，不少企业、人才纷纷在宿迁这块土地上落户，今后也将有更多的客户需要优质的供水服务，这就要求我们的服务意识也要随着时代的发展不断提高，在擦亮公司名片的同时为这座城市的发展贡献出我们的力量。
在一次次热忱的服务中，我们赢得了客户的信赖，在客户的满意中，我们也懂得了服务的真谛。客户为根，服务为本，我们将一如既往的用心服务，用心传承，让公司的形象越来越美好，让客户越来越满意。
（客服部 马筱嫙）