年初岁末又到了交冬数九的日子，春节恰逢在今冬最冷的四九中，为了让回家的宿迁儿女们及广大用水客户能够正常用水，公司提前开展防寒宣传，并按照制定的寒潮保供方案开始实施抗寒防冻工作。
春节期间，强冷空气来袭，低温冰冻天气给供水设施带来了严峻考验,公司客户服务热线接到不少报修诉求。一旦接到热线反映停水、水压偏低等情况，我们的一线抢修人员就立刻出发，争取缩短时间，全力保障客户安全用水。
节前，一场雪洋洋洒洒装点了宿迁大地，皂河服务中心接到一名外出返乡的用户反馈，刚到家发现水龙头没有水了，急忙拨打维修热线向我司工作人员咨询情况，公司通过维修工单派发系统联系附近的维修人员，不一会我们的维修人员冒着积雪就赶到了客户家中，经现场检查后发现原来是家中长期无人居住，为防止出现爆管现象，该用户在外出前将供水闸阀关闭，我们维修人员现场打开闸阀后用户家中恢复了正常用水。
公司一直秉承“供优质之水，服诚信之务”的经营理念，类似的事件数不胜数，客户的需求就是我们的使命，我们一直在供水服务的路上。
（皂河服务中心 宋卫伟）