中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。” 如果我们明确自己的性格类型，并且同时知道自己的客户都是什么性格，那么，我们就可以做到有的放矢，从而大大提高业务成交的概率。
世界上剖析性格的方法有很多种，九型人格测试是其中一种，目前在国际上广泛流行，很多500强企业在安排员工岗位时用它的测试结果作为参考。实际上，九型人格只是根据人们身上最突出的那种性格来分类，并不是说人们身上只有这种性格。通过学习九型人格理论，我们能理性而客观地归类自己的人格，全方位认识自己，同时能轻松辨识客户的性格类型，在销售工作中大大提高工作效率。
举例说明：怀疑型的人典型的特征是疑心重，警惕性强；观察力敏锐，能够深层次洞察别人的内心；害怕失败，不容易做决定……哪怕是他们最好的朋友或者伴侣，他们都会怀疑其忠诚度，他们十分担心自己被利用，被抛弃。然而，尽管他们内心充满了担忧，外表却并不表现出来。他们会用非常随和且温馨的态度，以旁敲侧击的方式去试探他人的反应，探知他人的意图。跟这种类型的客户打交道，我们没有别的办法，一定要坦诚相待去赢得他们的信任，千万不能兜圈子或是猜疑他们，这会加剧他们的不信任，恶化双方的关系，也不要过分赞美他们，因为他们不会相信，更加不能讥笑或者批评他们的多疑，否则会更加难以沟通。
作为市场拓展部的一员，需要大量拜访客户，在与客户交往的过程中慢慢学会划分客户的性格类型并找到与之沟通的方法。同时，要在与不同的人打交道的过程中认清自己，明确自己的性格特征，按照客户的性格特征，避免雷区，恰到好处地为人处世，让一切事情水到渠成！
（市场拓展部 刘慕华）