“兄弟，天气这么冷，我们大厅的棉帘需要修补一下挂起来”。前些天，我接到客服部主管杨坤的电话。我赶到客服大厅看了去年用过的旧棉帘后，心里犯嘀咕：这四块棉帘中没有一块是完整的，每块都有破损处，客服大厅可是咱们公司的重要窗口，这么破的棉帘挂上会不会影响公司形象。我把担心向杨主管提出后，他拍拍我的头说：“忘了增收节支啦？”还一本正经地跟我说：“要学会过日子……”
接到客服部的修理需求后，我联系了市场上专业做门帘的商家，可是商家只能提供配件和机件修理，不提供缝补修理。于是，我开始到处拜访修鞋的师傅，可是没有一个人应承修理。没有办法，只好带着厚重的四块棉帘出去寻求“战略合作伙伴”。终于，在市场角落的“城管绿棚区”找到了愿意试一试的老大爷。因为历经艰难后的感动和看到老人家的年龄、身体的原因，我主动给老大爷打下手。裁剪帮衬在棉帘破损处的油布时，老人家对我说：“老板，小心一点，可别把你干净的衣裳弄脏了。”“我不是老板，我只是自来水公司的普通工人。”我笑着对老人家解释。“是幸福北路的那个银控自来水吗？”老大爷追问道。我不知道老人家为什么会这么问，我赶紧说：“是不是您老有什么问题，需要帮助吗？”“已经帮助很多了，已经帮助很多了……”老人家边小声回着话边开工修补起来……
接下来，我只是协助老大爷把棉帘在修鞋机针下推拉往返，整个缝补过程近三个小时，老人家一直在讲：“要给做好一点。”出于礼貌，我没有详细地问老人家具体的缘由，但从刚刚的话语和细致、美观的做工中可以感受到老大爷对我们公司是满意和感恩的。最后付钱时，老人坚持只收帮衬在破损棉帘里外油布的本钱和够中午吃饭共二十元钱，还有一直说：“不好意思，拿钱了。”
加上买了一些配件及安装费，一共几十元钱就让原本破旧的四块棉帘重新上岗，并且一点也不影响美观。通过这次修理四块棉帘让我感到成本控制理念已深深印入公司每一名人员的内心；多年来，公司所有的服务举措已深入人心，并已得到更多市民的理解与支持…… （采购部 任高升）