近日，洋河片区再次迎来“小寒潮”，此次寒潮抢修给乡镇供水工作带来新的挑战。洋河区域供水服务中心在原有抗寒保温工作的基础上，有针对性地向“大寒潮”期间的“重灾区”发送防寒告知短信，安排专人专车做好宣传工作。
上次寒潮抢修期间“你们快来呀，到处都是水”、“我家停水了”之类的催促音还在耳边回荡，每个片区当日热线工单较往常增加数倍，前一秒处理完还剩5单，后一秒再看又增加到了15单，每天都要加班到深夜，回头看工单系统又有一批“亮红”，但我们供水人在困难面前从不退缩，当日工单不处理完不休息，在这种精神号召下，大家平稳度过了一年又一年、一波又一波的寒潮天气。
这次“小寒潮”受冻范围小了很多、系统工单增长也较为平缓，中心所有维修人员按要求按责任片区投入到抢修工作中，维修及时率进一步提高，当日工单下班前基本可以处理完，切实有效地解决了用户用水问题，得到了广大客户一致好评。
我们一直秉承打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的服务机制，不断提升用户获得感、幸福感，提升供水服务质量。
（洋河服务中心 臧十伟）