在进入联合水务工作之前，我对降温一直没有明显的感触，现在生活条件越来越好，气温稍稍降低，空调、羽绒服便齐齐上阵，早已没有小时候那种围炉取暖的氛围了。对降温再次变得敏感，是来到水厂的第三个冬天，敏感到只要听到“寒潮”两字就会立刻精神紧绷。
“本周寒潮天气来袭，气温降低……”因为极端天气，自来水供水管道以及水表都会被冻坏，加之宿迁近年连廊小区数量不断增加，导致冬季无水漏水的工单会与气温形成鲜明对比，气温骤降，热线骤增，热线接听室也迎来最繁忙的时刻，“叮铃铃”声不断。为应对这些情况，寒潮期间，公司增设热线台席，延长接线时间段，大家错开休息，其他部门也前来应援。寒潮期间，我们每天都需要6点起床。上班的路上，寒风刺骨，我在朋友圈曾调侃：冷风吹面，似刀削面。朋友圈到处转载骆马湖的冰冻美景，我们转载配文:供水人在等一个温暖的春天。还有几天，宿迁下了冻雨，路面别说车了，连步行都很困难，但大家步行也会准时到岗。至今回忆起寒潮的日子，嗓子都觉隐隐作痛，但是供水人没有惧怕过，我们时刻准备着应对寒潮。
防寒保供的号角已经吹响，热线接听员已蓄能积势，时刻准备着，确保热线电话打得通、供水故障抢修快，广大用户冬季用水安全、放心。
（客服部 吴曼曼）