为确保冬季用水安全，帮助居民解决冬日用水难题，近日，联合水务宿迁供水公司客服人员走进金水湾小区，进行自来水防寒防冻知识宣传。
客服人员向社区居民发放冬季安全用水宣传手册，提醒居民做好室内供水设施的防冻保温工作，并详细讲解防冻解冻小窍门，确保极寒天气下用户能够正常用水。一些住在低层的老年群体家中会有裸露在外的水龙头，每年冬季都会遇到冰冻无法用水的情况，客服人员会入户详细告知他们应该如何做好防冻，并帮助他们把管道水龙头包好。
在寒潮来临前，公司工作人员逐个排查各小区的管道井、水表箱，为供水设备穿上一层厚厚的“棉服”。巡检地面水表、户外管道等重点供水设施，确保设备在低温状态下正常运作。公司工作人员还进入各小区，在单元门口张贴防寒保暖宣传海报，并向居民发放宣传单、讲解“滴水成线”“穿衣戴帽”等防冻小妙招。为了增强市民的防冻意识，公司还通过微信公众号、媒体宣传等媒体，广泛发布水表防冻小贴士，并与物业合作，在小区大屏和业主群内宣传防寒保暖注意事项，利用入户抄表间隙，提醒居民防冻事项。
春节期间，公司将持续关注天气变化，落实落细各项保障工作，严阵以待守牢冬季供水“生命线”。
（客服部 王情、刘瀚文）