不知不觉，来公司工作已经满半年了。
刚入职时，内心总是带着些许忐忑。工作经验不足，专业知识也尚在积累，很多事物都需要从头学起。如何为用户办理开户、怎样登记维修信息、工单如何规范下发、水费收缴流程又该如何操作……这些过去未曾接触的内容，如今成了每天都要面对的功课。我一点点地学、一步步地记，心里既紧张，又充满期待。
真正开始独立面对用户时，我还是会不自觉地把笔记摆在手边，办理一项、核对一项，生怕出错。业务办得慢，自己也着急。但时间是最好的老师，随着接触的业务越来越多，那些步骤渐渐内化于心，我终于可以放下笔记，从容地为用户服务。
接听用户来电，尤其是面对咨询和投诉时，最初的我常常语无伦次，挂了电话还会懊恼好久。后来慢慢明白，耐心与理解比技巧更重要。我开始学习静下心来，倾听他们的诉求，耐心回应，尝试在沟通中化解问题。当电话另一端用户的语气从焦急转为感谢时，我也真切地感受到了这份工作的意义。
这半年的成长，离不开身边同事们的支持。是她们在我手足无措时主动伸出的援手，在我遇到难题时给予的耐心指导，在我情绪低落时送上的真诚鼓励，让我逐渐摆脱初来时的生疏与不安，真正融入了联合水务这个大家庭。
对我来说，在这里的每一天，都是学习，也是锻炼。我珍惜这份机遇，也正视其中的挑战。起步虽短，却步履踏实。未来还长，我愿继续认真走好每一步。
我相信，平凡岗位上的坚持与努力，终会照亮属于自己的那段路程。
（洋河服务中心 谢静文）