平凡的岗位上，一桩桩暖心小事，总能映照出服务的温度。
一日，一位家住埠子镇的大爷匆匆来到服务中心，神色焦急地诉说家中水表被拆除，家中无水可用，满心忧虑。见状我第一时间安抚大爷焦躁的情绪，耐心向大爷说明埠子现已划归市区管辖，不属于龙河服务中心管辖范围，仔细询问大爷住址与过往缴费情况。大爷赶忙翻开手机，找出子女发来的微信，里面存有缴费编号。我当即在系统中核查信息，发现该户已有缴费编号，只是尚未完成户名登记。
我立刻拨通抄表员的电话，完整转述大爷家中的特殊情况，并将大爷的联系电话同步转交。全部对接妥当后，我宽慰大爷：“大爷，事情已经帮您对接完，您安心回家，保持电话畅通就可以。”听闻此话，大爷悬着的心终于落了地，激动地连连道谢。
声声问候传递温情，句句解答化解烦忧。我们的工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。立足供水窗口平凡岗位，我们以真诚热忱的服务，拉近与群众的距离，把便民暖心服务落到实处，用心守护千家万户用水无忧。
（龙河区域供水服务中心 宋珊珊）