原来一直认为客服人员都是“娇小姐”类型的——说话捏腔调，回答问题都是统一制式。可是，我们公司客服大厅的美女们真的与众不同。长得俊秀、说话彬彬有礼自然不用多说，她们待人接物的态度真是好的不得了，是发自内的热情和亲切。这除了公司制度要求之外，更多的可能就是大家常说的“内涵”吧！
比如“高姐”，就是高向宝，她是我们公司客服受理员之一，印象中的她个头高高的、开朗乐观，语言风趣，很多经常到大厅缴费的客户都是她的“粉丝”，进门就找她。而前不久看到的一幕更让我增加了对她的好感：那天，我在她身后等红绿灯，过了马路后，看到她停在一位环卫人员人身边说话，原来，她看见那位工人为了图省事，把马路上的垃圾一点点的顺着“铁箅子”（下水道）的缝扫下去，她去制止那位工人的行为。这件小事让我内心很震撼：如果都把垃圾扫进下水道，用不了多久，下水道就会堵塞，整座城市就会污水横流。虽然看似一件不起眼的小事，好像与自己的关联也不是“很大”，但从这件小事折射出强烈的社会责任感正是她人格魅力所在。
敢于同不良现象做斗争，这正是 “勿以恶小而为之！”的升级、升华。她的言行所折射出的也正是我们公司一向倡导的“服务社会，回报社会”的理念。我以我们公司有这样的优秀同事而自豪，自那天起，再看她的形象就感觉更高大了…
（采购部 任高升供稿）