在办公室前面的花园里有一个标语牌，上面写着“态度决定一切，细节决定成败”。很多人都听过这句话，但是要做到这两点可不是那么容易的。第一天上班遇到两件事就让我对这句话深有体会。
态度决定一切。
上班第一天，到公司办入职手续，人事行政部吴经理让我学习《员工手册》，我看完一遍，就考虑其他事情。吴经理见状随便问了一个《员工守则》里的内容，我却无法回答。后来，我仔细反省了一下，是我还没有端正工作态度。《员工手册》是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”。一个新员要想把工作做好，首先就要熟记《员工手册》，端正态度，适应新环境。有了好的态度，才能有好的开始，这样，才能以全新的精神面貌投入到新的工作当中去。
细节决定成败。
中午，我从家里带了一个杯子到办公室喝水，杯子里面有点水未喝完。走到门口，保安师傅说公司规定，不准带水进入公司。我很不理解，到了办公室，问了同事才知道，因为公司是供水企业，要保障全市供水安全，这么做是为了安防的需要。工作做到如此细致，真是让我佩服。
公司是服务性企业，行业性质决定了服务是企业的生命，我们每个员工都要用心留意我们工作的每一处细节，把每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到我们的真诚，这样，公司才能在细节服务赢得客户的赞许。
所以，我们一定要牢记“态度决定一切，细节决定成败”，用心对待每一个人，每一件事，做好我们的本职工作，为了客户，为了社会，更是为了我们自己。(客服部-沈诚供稿)