采购中经常遇到的情况之一就是:有些规模大的企业(供货商)有“两高、一大”,即姿态高、价格高、业务人员脾气大。虽然我无法根本改变这不太正常的品牌恃强凌弱现象,但这种店大欺客的真实写照却让我深恶痛疾,所以我与有关业务人员谈判时常讲:就算你们是“皇帝女儿不愁嫁”,可咱再小也是块肉啊!
是的,企业发展了,客户多了,得罪几个小客户以后就算不来也没有关系,缺少一两个客人对自己暂时影响不太大,所以脾气也大了,但久而久之肯定会影响到业务量,肯定会影响到企业的声誉、形象,最终肯定会影响到企业的发展。
放眼咱们公司上下,每个人都为公司的发展和服务用户努力工作着:抄表工作、客服工作、管网维修工作、采购工作等的相关人员都是公司形象的业务代表,如果我们没做好就会直接影响到公司形象。每想至此,就小有体会:我们一直用公司制度和领导的谆谆教导来严格要求自己,除了努力地“砍价”外,还真的没有“出格”。我们公司与那些头抬得很高的企业已形成了鲜明的对比。我们虽无法改变他们,但一定会让他们有所感触的!
(采购部 任高升供稿)