当您走进银控自来水公司营业大厅，首先映入你眼帘的就是“供优质之水--服诚信之务”十个大字，看似简单的几个字，但是要做到确是很不容易的。客户服务部顾名思义就是做客户服务工作的，让每一位客户对我们的服务满意就是我们的工作标准。
供优质之水，这是公司对广大市民的承诺。水乃生命之源，没有健康优质的水源，再好的服务都是纸上谈兵，所以，公司在用水质量上狠下工夫，严格按照国家标准，为广大市民提供优质健康的自来水，为广大客户消除用水之忧，这是公司承诺“让顾客满意百分百”的第一步。
服诚信之务，公司一向秉承诚信至上，这也是公司的企业文化。客服大厅是公司接待客户的第一线，作为客服人员，在这重要的岗位上，不仅仅是帮助顾客完成一些基本的业务，更重要的是要展现银控人的精神面貌，让顾客感受到我们银控人的专业、热情、负责的态度，这样才能得到顾客的认可，以致社会的认可，这是“让顾客满意百分百”的第二步。
作为客服人员，如何才能更好的展现银控人的精神面貌呢？我想有以下三点：高度的专业素质，强烈的服务意识，处处为客户着想的专业态度。
千里之行始于足下，“顾客百分百”的满意之路长而远之，作为第一线的客服人员，更是任重而道远，作为公司的一名“新兵”，我会努力努力再努力，争取换回客户百分百的满意。
（客户服务部 李星供稿）