每个星期一的早晨，我们客服部都会召开一次例会，从无间断。刚来公司上班的时候，每次一到星期一开例会的时候我都会觉得有点烦，因为不熟悉，所以例会内容要不就是我听不懂的，要不就是跟我没有关系的，在我眼里觉得每个星期都开例会是件多此一举的事情。但是随着我在公司上班时间越来越长，越来越熟悉工作内容，我的想法发生了变化。
例会上，经理先会将上周五公司召开例会的精神进行传达，公司发生的很多大事、工作上更高的要求等等，我们只有通过例会才能知道。比如说：这个星期我们公司因为工作失误处罚了哪些员工，可以给我们一个警示的作用、最近公司又发生了什么的大事或者变化、，通过例会，我们知道什么是该做的什么是不该做的。
公司上周例会内容传达完毕之后，经理会布置一下这周的主要任务和工作中存在哪些不足，然后工作中存在哪些困难或是需要沟通协调的提出来讨论。因为我们微机室不直接面对客户，而且业务相对集中，所以需要在例会上协调沟通的相对比较少。而抄收班和营业厅则不然，他们的工作繁杂，且直接面对客户，工作难度较大，经常有这些那些的困难，但大家在一起总能想到办法解决，这就是开例会的好处。这几次开例会，经理都会着重提点环境卫生和服务问题，只有服务质量高，环境卫生搞的好，客户才会对我们放心，我们自己工作也舒心。大厅就相当于我们公司的门面，一个公司的门面都不好，客户怎么会信赖我们？
每次开过例会以后我都会觉得我对公司、对部门、对本职工作的重要性又有了很多了解，我不再认为开例会是多此一举的事，反而觉得是必不可少的。虽说只有短短的半个小时，却能了解很多东西，更重要的是能明确这一周的工作重点，你说它是不是很重要呢！
（客服部 叶晓如）