每逢月末都是开具增值税水费发票的高峰期，各家用水企业都要在月底前完成报账统计工作。增值税发票比普通发票开具要复杂，需要结合汇尼收费系统和防伪税控系统来完成，所以每一家增值税用户都要开具一张增值税专用发票和一张宿迁银控自来水公司普通发票。这就要求开票员不仅要保证开票金额无误，还要在两个系统中检查发票是否对应。
7月31日，来客服营业厅办理业务的客户相对多一些，每人都忙碌到下班。按照惯例，大家都在汇总和检查完当天的工作后回家。然后就在下班期间，增值税开票员发现了一张增值税专用发票与普通发票名称不符。这种在当月最后一天发现错误还是很少有的情况。反复检查后，开票员及时地作废了错误发票，重新开具发票。看似简单的一件事，但是如果当时没有作废错误发票，到了次月就无法及时弥补错误。需要经过客服经理、财务经理、公司高层领导的层层审查签字后向国税部门申请开具红字发票，不仅工作流程复杂了，而且还延误了增值税客户领取发票时间，于人于己都不利。这次能够及时发现并改正错误得益于完善的工作制度，工作人员坚定的执行力，严谨、负责的工作态度。完成工作需要尽职，做好工作需要尽心。我们会始终抱着“尽心”的态度去面对每天的工作。
（客服部 杜海）