如果我问大家“方法重要还是心态重要”，不知道大家给予的回答会是怎样？而我，则认为不论是生活还是工作中，都是心态比方法重要，因为心态会决定你处理问题的方法，而最终影响结果。
先给大家讲一个“苏东坡和佛印和尚”的故事，说的是：苏东坡和佛印和尚的关系非常好，向佛印和尚学了很多的佛偈，时间长了就认为自己的心态已经非常平和，具有佛心了。有一天，他做了一句诗“八风吹不动，稳坐莲花台”，感觉非常优美，也符合自己的心境，就派仆人飞快的送给佛印和尚看。佛印和尚看了之后，批了一个“屁”字。苏东坡看了，就怒气冲冲的过江去找佛印。佛印看到苏东坡，微微一笑说“八风吹不动，一屁过江来”。苏东坡听了羞愧的回去了。这个故事说明，人很容易被发生的事情影响情绪，进而影响心态，所以，积极的心态是需要修炼的。
积极心态应该是由坚韧心态、责任心态和感恩心态组成的。修炼积极心态需要时间的沉淀，和生活中的历练、积累。
坚韧心态表现为：持之以恒的热爱自己的事业，从小事做起养成坚韧的习惯，永葆向上的精神。
责任心态表现为：说到做到、诚信为本，勇于承担责任，要有宽广博大的胸怀，严于律已、宽以待人。
感恩心态表现为：自我感恩珍惜已拥有的，感恩父母、朋友和身边人，感恩所服务公司、时代和大自然。
用积极的心态对待工作、生活，学会欣赏、倾听、关心，学会换位思考，不要让消极心态伤害自己和他人，不要与现实的不如意做心灵的对抗，要用积极情绪去感染你身边的人和事。当然，修炼的过程是痛苦的、持久的，但是收获的成果会散发着陈年老酒的芳香，将带给你无限的愉悦和丰厚的回报。
（客服部 郁莉）