因感冒发烧，到家中型医院排队就医，取了号交了病历坐在外面的长椅上等待。等待，焦急而漫长。不时有人持着病历进进出出；偶尔也有心急的便直接冲到大夫面前陈述病情，医生好脾气的放下原来的病人对他们先行诊断。我大概算了下时间，叫号机一个小时内叫了6个号，有的5分钟叫一个号，有的时候却是20多分钟叫一个号。
不由得想到这样一个小故事：纽约中央车站问询处，每个匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案，服务员面对他们却显得那么的轻松自如、镇定自若。有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”那个人这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位。在一整天里，一次只为一位旅客服务。”
面对烦乱的事情要一件一件的做，一次只做好一件事，否则只会是“追逐两兔而不得其一”。
（采购部 王璐）