又是一个星期四的下午，营业厅里一切秩序井然，有缴纳水费的、有办理业务的，每个人都在忙碌着。这时，一位客户推门而入，急切的走向工作人员。由于该客户情绪比较激动，音量较大，为了避免给其他客户带来影响，柴甜甜将客户带进了客户接待室并倒了一杯开水，经过了解，原来这位大姐家的买房协议和发票都丢了，心里比较着急，想起以前在我公司办理开户时提供过复印件，所以想让我们帮她再复印一份。得知这一情况后，我们立即联系微机中心，因为微机中心在日常合同的归档都比较规范，所以张波和李强很快就在档案室内找到了那份合同，并将协议和发票复印一份交给了那位大姐，从得知情况到问题解决仅仅用了不到10分钟。送走了这位大姐后，我们继续手中的工作，没想到她又回来了，提了一大袋的饮料，表示谢意。我们表示这是我们应该做的事情，不用客气，但是大姐丢下饮料就走了。
其实，一点饮料并不值多少钱，但是这代表着客户对我们工作的肯定，这便是对我们最大的鼓舞。优质的服务，高效的工作，用心便可换真心。
（客服部 李星）