当客户对用水产生疑虑时，最想知道和弄清事实，第一反应是让他们眼中的“权威”来给出结果。6月下旬的一个下午，抄收班接到这样一位客户，反映自己经营的宾馆，不知道缴费情况，弄不清楚自己该交哪几块水表的费用。乍听感觉有点怪，其实客户经营的宾馆，随着规模不断扩大，用水点也在增加自己却不知道交哪几块水表费用。按照客户的要求，抄收班立即组织四名工作人员至现场为客户核实，通过核对最终确定了客户水表位置，为客户解决了缴费的困扰，受到了客户的称赞。
（图：抄收员正在逐个核对水表）
（客服部 宋卫伟）
当客户对用水产生疑虑时，最想知道和弄清事实，第一反应是让他们眼中的“权威”来给出结果。6月下旬的一个下午，抄收班接到这样一位客户，反映自己经营的宾馆，不知道缴费情况，弄不清楚自己该交哪几块水表的费用。乍听感觉有点怪，其实客户经营的宾馆，随着规模不断扩大，用水点也在增加自己却不知道交哪几块水表费用。按照客户的要求，抄收班立即组织四名工作人员至现场为客户核实，通过核对最终确定了客户水表位置，为客户解决了缴费的困扰，受到了客户的称赞。
（图：抄收员正在逐个核对水表）
（客服部 宋卫伟）