作为供水企业，我们的服务对象是千千万万的用水客户, “如果我是用水户”，实际上就是供水人与用水客户的换位思考。如果我们每个供水人都能以一个用水客户的需求和感受去思考自己的工作，那么，我们的供水质量和服务水平就会跃上一个新的台阶。
如果我是用水客户，我希望水龙头流出的是纯净安全的自来水：如果我是用水客户，我希望全天24小时都能用上压力稳定的自来水：如果我是用水客户，我希望停水的次数越来越少，停水的时间越来越短：如果我是用水客户，我希望报修程序越来越简化，修复的速度越来越快：如果我是用水客户，我希望水费的缴纳更加便捷，水费的内容更加明细。
说了这么多如果，其实这只是冰山一角。要想了解更多客户的诉求，需要我们深入到用户中去。自来水被比喻为城市的“生命线”，这条连结着千家万户的“生命线”，与百姓生活息息相关，血脉相连。如今，随着供水事业市场化进程的不断加快，用户对我们的服务质量也提出了更高的要求。
而我，作为制水部的一名员工，切身感受到了公司近年来所做出的努力：新安装的取水水泵变频装置，为不断增长的供水需求提供了保障；新购置的活性炭投加设备，为高峰供水的水质安全提供了保障；新改造的配电柜，为连续不间断供水提供了保障，公司不断投入大量的资金对生产设备进行更新改造，正体现了公司加强自身建设的决心！
保证水质、水压，是我们生产部门供水人的职责。站在用户的立场上，能吃上安全水，不为缺水、停水而烦恼是最基本的要求。只有满足了用户的基本要求，才谈得上去进一步为用户服务。认清了这一点，我觉得自己肩上的担子更重了：认清了这一点，我为自己身处生产部门而自豪！正所谓“供优质之水，服诚信之务”！
（制水部 钱立亚）