抄收员的酸甜苦辣

 新闻资讯     |      2014-08-11 15:26:21

早上545,当大家还躺在舒适的床上,在想着要不要起床时,我们便已经在前往抄表的路上。身穿工作服,背着抄表包,手里拿着水表卡和工具,全副武装地开始了一天的抄表工作。

家家户户要用水,用水就要有人来抄表。自来水抄收员,老百姓都很熟悉,他们走家串户,掀表箱挖水表,风里来雨里去,工作繁琐而枯燥,但我们笔下记录的数字却关系到老百姓的切身利益.

在工作中,经常会有用户向我们咨询这月他家的水量是多少,现在居民用水单价是多少,为什么他家刚交完水费没多久,你们现在又来抄表,又要交水费,你们一个月要抄几次表呀等问题,虽然这样的问题有时一天可能要回答几十遍,但我也必须一一回答,直到居民理解了为止。抄表员是直接面对客户的一线人员,我们的形象直接影响了公司的形象,我们的言行也可能直接关系到公司的利益,所以我们每一天都必须严于律己,宽以待人。

相对于抄表工作中身体上的辛苦,更让我们委屈的是心理上的负担。有时用户因为欠费被停了水,他们便把火发到了我们头上。面对这样无理的责骂,无言以对,委屈咽下,仍然不厌其烦的解释。但庆幸的是,现在越来越多的用户开始理解我们的工作,这给了我们很大的动力,也给了我们很大的成就感。

虽然不知道占用了多少个双休日,也不知道在自己的家人面前有过多少次的食言,带着对工作的热情和对家人的歉意,我们还是一如既往,满心欢喜快乐地工作,我们在工作中享受快乐。没有豪言壮语,在平凡的岗位上用辛勤的劳动,为城市供水事业做出我们的贡献。

(洋河区域供水服务中心 何峰)