本月有一位新抄收员加入到我们的抄收队伍，于是带领新同事的任务就由我来做，由于是抄表后期，所以就带着新同事抄了剩余的水表，顺便在抄表过程中告诉他一些抄表常识，如：如何辨认水表数字、如何参照表卡，如何准确迅速的抄好水表，遇到表黑、表黄等异常信息，要在表卡上做好备注，便于抄完表后做异常信息，以便后期及时更换水表，更换水表箱盖做好记录。紧接着就进入催费阶段，催费大体分为上门张贴催费单和电话通知用户，告诉新同事如何张贴催费单以及如何与用户电话沟通，让用户及时缴费。
抄收工作看似简单，其实要付出很多的时间和精力，为了能让新同事尽快投入到抄收工作中，必须在试用期的第一月就要教会很多工作要点，以便为后期单独工作打好基础。
（客服部 项琳琳）