9月初的时候，洋河供水服务大厅来了两位新成员，一位是从公司制水部调来的李明，岗位是收费员，一位是刚走出校园的毕业生张依然，她是综合受理员。他们的到来为我们大厅增添了不少活力。
李明虽然是公司的老员工，但是也是第一次做收费员的工作，张依然刚刚毕业，对于日常工作也是不知如何下手。所以我们几个人就轮流指导他们，我的主要任务就是要教会他们收费，让他们熟悉收费软件，告诉他们收费的基本操作流程和洋河区域各个地区的名称。听着不如看着，于是我在收费的时候要他们看我是如何收费的。没人缴费的时候，我就给他们讲解收费中会碰到的一些特殊情况，例如作废发票、开具零散票、开具复水费发票、预存水费的处理方法，几处易混淆的地名该怎么区分。看着他们认真的样子，我的心中也涌起一阵成就感。听一遍不如实际看一遍，看一遍不如自己动手做一遍，在我感觉差不多的时候，就让他们自己上机操作，在实际操作中告诉他们遇到的问题的解决方法，有操作不当的地方及时指出。他们学习的很快，基本上两天内，都能够独立收费了。
体验了一把“老师”的感觉，让我也是受益匪浅，在教导他人的过程中，也是我自我学习，自我提升的过程。加油，因为我们是一个团队。
（洋河区域供水服务中心 戴洁）