11月13日上午，我公司邀请客服投诉从业人员为公司员工开展了一次网络投诉回复培训。会上培训讲师通过典型案例给员工讲解了很多关于“投诉与回复”方面的技巧。
在当下社会里，网络已经渗透百姓生活，大多数人已经慢慢尝到了数码时代的甜头。以前信息的获得主要来源于报纸和广播，慢慢发展又增加了电视，但总的来说仍是单方面的传播。而数码时代的来临增加了信息的互动性。作为一个供水行业，服务社会是最基本的原则。当用户用水过程中遇到问题时，以前只能到营业厅询问，而现在可以直接登陆“宿迁银控自来水有限公司”官网留言，或者关注“宿迁银控自来水有限公司”微信并留言。在培训会上讲
通过此次培训，可以看出宿迁公司对广大网民朋友的重视。这虽是通往网络的一小步，但却是为更好服务社会迈出的一大步。
（水检公司 王艺锦）