1月8日下午，我来到金田湖畔春天小区抄表，当抄到10-1202室时，水表转的非常快，显示为427吨。因为之前水表显示为0吨，而且该户装修完工时间不长，这数字显然不合常规，当时就吓了一大跳。我第一时间关掉闸阀，上楼敲门，发现该户家中无人，于是立即拨打电话告知用户，在电话里简明扼要的叙述了一下目前情况。电话挂断没过1分钟，该用户又打来电话，我再次详细的向用户解释事情的来龙去脉，但用户仍不理解。最后我只得提出建议邀请该用户来到现场，一同查看情况。
当我把闸阀打开，屋内就听见很大的流水声，我循声过去一看，原来用户家中马桶进水前管道破裂，导致漏水，所幸，漏水发生在卫生间，积水可以很快通过地漏排出，如果换作其它房间，后果不堪设想。此时，用户恍然大悟，感激万分的对我说：“谢谢！多亏你们及时发现，不然损失可大了！”此时我心里也很释然，不仅将用户的损失降到最低，同时为公司构建优质服务又添了一块砖！
（客服部 刘刚）