忠诚——能站在公司的立场思考问题。
敬业——工作的目的不仅是为报酬，作为大厅人员，面对顾客要有良好的服务态度和自身素质，这样才能体现出个人价值，从而更好的提升个人价值。
自发——在工作中能及时预料到缴费高峰期，为高峰期的来到做好一切准备，譬如利用空余时间整理出足够的发票。从“要我做”，到“我要做”。主动做一些“分外”事。
负责——责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。譬如收取用户的每一笔费用时，都及时核实用户信息，比如姓名和地址，以确保能准确无误的收取相对应用户的费用，以免收错费用而给用户和公司带来不必要的麻烦。
高效——能够做到量化每日工作，快速熟练的操作每笔费用的收取。
沟通——当顾客询问一些业务信息，能够准确的回答顾客想要的信息，从顾客的神情和语言表达里，能悟出顾客想知道的 是什么，从而更好的进行解答。
合作——团队提前，自我退后，每份工作和其他的工作都有衔接的地方，比如说收取的钱财要及时交给存钱的同事或者是交接班的时候，要把账务对整好交给下一班人，这都是体现团队合作的时候，要能够服从总体安排，遵守纪律才能保证战斗力。当问题矛盾出现时，多为对方考虑，从而更好的解决矛盾和问题。
进取——要努力跟上企业步伐，当企业用业务培训的时候，要积极参加培训，提高业务能力，及时充电，挑战自我。
低调——虽然收费是个不断重复，看似机械的简单工作，但当你位于这一岗位，就要克服‘大材小用’的心里，把每一笔奋勇切切实实的收好。
节约——开源节流，从一点一滴降低公司运营成本，如在复印文件的时候，尽量做到双面复印和废纸再利用。
感恩——感激领导给予工作机会，能在银控这个大家庭中与公司共同成长。
（客户服务部 陆雪）