“服务至上”是现如今各行各业都遵循的至上真理，不管企业如何强大，如果服务不能让人满意，那么这个企业前景也令人堪忧。
通过服务培训，我领悟了很多东西。相信这些话就算不能彻底改变我们的思想，但是我相信至少会让我们在以后的工作中受益匪浅。服务顾名思义就是我们向顾客提供物质及精神上的给予。服务的好与坏，是由顾客评价的，不是取决于自我感觉，所以我们必须做到尽心、尽力、尽责，三者缺一不可。当然了，关于专业的服务技巧培训也是必不可少，如果连专业技巧都不懂，你如何去做专业的服务呢？
既然我们来到了同一个企业，那也说明了一种缘分，是缘分让我们大家走到了一起。企业就像是一个大家庭，而我们就是这个大家庭中的一员，如何能让我们这个家庭蓬勃发展呢？这就需要我们大家共同努力，归根到底就是“团结”。看似简单的两个字，可是想要彻底做到这一点并不是一件容易的事。如果所有人都在努力，但是却有哪怕几个人没有去努力，哪就说明我们还没有完全做到团结。“凝聚产生力量，团结诞生希望”这是几千年来总结出的一个硬道理。所以要想维系我们的大家庭，我们就必须团结。
能力不是与生俱来的，最主要因素还是在于你的心态。所以，要想把事情做好，我们必须摆正自己的心态，并且要主动，不可以畏手畏脚，否则一事无成。
最后，祝愿我们的家庭蓬勃发展，也希望大家秉承“供优质之水，服诚信之务”的宗旨，共同努力，让我们大家庭更上一个台阶。
（客服部 李庆）