我是一名客户信息管理员，日常工作中就是和办公系统、信息资料打交道，基本上和水表、管道知识接触很少，也不太了解其中的知识。上周一的时候，听说公司将在周三组织一次“水表知识培训”，并鼓励非专业部门的人员也积极参与。我当时感觉这事和我也没什么关系，反正是自愿参加，正好就不用去了。
当天晚上，家庭聚餐和亲戚在一起吃饭，当时就有一个亲戚很急切的问我“为什么我家的一个高层小区的房子还没装修，就有水费，而且去看了水表还慢悠悠的转？你是自来水公司的，你帮我分析分析是什么原因，应该怎么办？”我当时就蒙了，这我哪知道啊？看着亲戚期盼的眼神，我讷讷的说了一句“我也不知道，要不你告诉我地址，我明天帮你报修，请管网部的同事去处理。”亲戚“哦”了一声，满脸都是失望的表情。
我联想到以往接待外来客户来签供水合同时，他们也会向我咨询一些问题，但是我大多数都不能解答。想到此，我觉得作为一名自来水公司的员工，应该多学习和吸收更多的相关知识，对外时能够做好宣传工作也是应该的，因此我决定参加这次水表知识培训。
在培训过程中介绍水表的各种知识，比如水表字母的含义；水表的术语；水表的外观以及工作原理等等。其中讲到了我最关注的高层水表自转问题，是因为在管道中有空气产生，随着水压的不断变化，造成聚积在管道内的气体体积不断变化，从而形成了水表持续、不均匀、无规律地转动。目前水表自转现象不仅是宿迁有，全国有高层住宅使用机械水表的地方都无法避免。培训时也提到了目前解决问题的一些办法，提到可以通过安装止回阀减少自转现象，并且水表厂家也正在 研发了新型水表来解决这个问题。我们公司也已经购买了新型水表进行测试，希望能够尽快解决这个问题。
经过这次培训之后，我有信心接受身边的人或者是客户提出的水表基础知识问题并予以解答。以后，我会积极主动参加公司的各类业务培训，努力提高自己的工作经验和相关知识，不再是“两耳不闻窗外事一心只做信息员”，而是成为一名优秀的公司对外宣传员。
（客户服务部 李强）