自来水公司的抄收岗位既平凡又特殊，平凡在于工作岗位技术含量低，只要有认真、负责任的心就能胜任此项工作。特殊在于每天要和客户打交道，为客户排忧解难得到客户的信任和理解，可以说每位员工都是自来水公司流动的服务窗口。
作为一名抄收员，抄表工作不仅是一项体力活，还是一项眼力劳动。每人每月要在10天时间抄见近5千块水表，尤其现在一些抄表环境不容乐观，什么样的情况都能遇到，脏乱差就是一个代言词。为了更加真实反映抄表质量，从10月份开始在原有两种考核方式基础上，增设了行政部投放复核卡复合方式，抄表过程中由抄收员再给回收回来。这项监管让我们抄收员工愈加端正了心态，以更加积极、主动、认真的工作态度投入到工作中。就是一张小小的复核卡片，连着客户、员工、公司之间信任的纽带，起到不可忽视的作用。行政部在三个月的考核期中共计投放了1500张复核卡片，通过大家的共同努力，复核卡片回收效果明显对没回收到卡片的水表数据，经双方现场核查准确无误，准确率达到100%，给公司交出满意的答卷。
虽然没有查出抄收员人为的违规现象，但是我们全体抄收员工戒骄戒躁仍然要恪守一名抄收员应尽的职责，一如既往的把抄收工作做好，达到让公司放心、让客户满意的境界。
（客服部 郑桃荣）