前段时间，明日星城一期住户反映，17楼以上（高区）每到下午四点多就没有水，平时水压也不高。该小区泵房为开发商自建泵房，控制原理为专用控制器的闭环控制。
格兰富售后服务中心与二次供水运营部一起到现场查看后发现：系统设定压力在7.5Kg，但实际反馈只及出口压力表显示均为6.2Kg，而且工频泵也启动不了；水泵的扬程最大为67m（相当于6.7Kg），设定值已经超出了水泵最大扬程范围；控制器自身计算出的变频频率与变频器实际运行平率显示值差别特别大，控制器计算出的给定频率为50Hz，而变频器操作板上显示的却是34Hz左右（中区同样存在该情况）。
结合上述三种情况，初步判定控制器模拟输出有问题，控制逻辑也存在异常（压力不足不能启动工频泵）。
为了最大程度减小对用户用水的影响，公司决定紧急采购两台控制器（TW3000-136）进行更换。
目前系统运行正常，控制压力相对稳定，基本上满足该小区的目前用水需求。
（图1：异常情况下控制器显示的设定值与频率）
（图2：更换后控制器显示的设定值与平率）
（二次供水售后服务部 曹锴）