“国大佳苑3栋504水表冻坏，急！”这是2016年1月23日工程管理部加入水表抢修工作第一天接到的第一条热线，我们立刻赶往用户家中，经排查，该用户家所在楼层的所有水表都冻坏了，我们开始挨家的拆表、换表、登记。水表换完后确认用户家中已有水，我们又立刻赶往下一处。那天雪下得很大，路面很滑。
从1月23日到2月7号，这样的抢修工作一直持续了半个多月，水表、阀门、管道冻坏的比比皆是。为了能尽快解决用户的难题，工程公司几乎全员出动，按照人员划分热线组、小区排查组、立管维修组。热线组负责处理每日用户热线，对于热线较集中的小区安排小区排查组进驻该小区进行家家排查。因投诉热线较多，很多用户反映电话打不进来，针对这种情况，小区排查组的同事将自己的手机号码张贴在各小区门卫处，以方便用户及时联系。截止2016年2月4日，小区排查组共排查完毕52个小区，接听用户直接报修电话500多次。
经过同事们的一致努力，抢修工作目前已经结束，我们也回到了自己的岗位上。通过此次抢修工作，让我们深刻地领悟到供水工作的责任与意义；我为自己是一名供水人，感到骄傲！
（工程管理部 张霸）