4月14日上午，管网部接到客服大厅维修热线，反映府苑小区报修管道漏水。维修人员接到单据后立即与报修人取得联系，在了解情况后，初步判断该处为DN50主管道爆裂。
9时40分维修人员和辅助工到达现场，因漏水严重无法确定漏点，维修人员当即向部门领导反映情况。经商讨后确定改水方案，即两头开挖，废除中间管道。在施工过程中，有客服反映4楼、5楼无水，工作人员耐心地向客户做了解释，因漏水大导致压力减小并承诺一定加班加点施工，保证居民用水。
在开挖过程，因主管道锈蚀厉害，一碰到就漏，特殊的施工环境给维修工作带来不小压力，为保证尽快完成抢修任务，维修人员赤膊上阵，经过5个小时的奋战，于下午3点左右抢修完毕。
（图：维修员开挖漏点）
（管网部 韩江）