我是一名新入职的的抄收员，进入公司以来，逐渐了解到抄收工作对整个公司的经营起到的重要作用。而抄收工作看似简单，但实际工作内容繁杂，面对客户群体广，工作技能要求较高。同时，抄收员又是公司与客户沟通的“桥梁”之一，所以会要求抄收员时刻提升自己的业务水平能力，来更好的服务于广大的用水客户。作为新人，更加需要用心的学习和积累经验，因此我非常珍惜每次的学习和培训。
4月18日上午，我们抄收班又组织学习了《抄收员管理计件考核方案》，虽然刚入职的时候，就通读了这个制度，但当时是在没有一点抄收工作经验的基础上，理解的不到位不深刻。在积累了2个月的工作经验后，再次学习制度，有了更深层次的认知。
首先是理清了工作职责和工作流程，知道了抄收员应该要做的所有工作内容，知道了哪些能做哪些不能做，应该怎样做。
其次是通过考核方法的学习，认识到抄收员做好各项工作的方法方向，以及做错了会受到怎样的处罚，做的好的会有什么样的奖励。尤其是抄表三率让我印象更加深刻，提醒自己抄表工作来不得半点马虎。
再次是学会理解抄收薪酬体系和测算方法，理解到这个体系是种“打破大锅饭”、“奖勤罚懒”的机制，不怕你勤劳、就怕你不勤劳。只要认真付出，所劳必有所得，极大的激励这大家提高工作主动性和积极性。
虽然此次学习的时间很短，但是我学到了很多东西。“点点滴滴，造优不凡”是抄收工作的真实写照，在以后的工作中，我要不断积累经验，向各位同事学习，勤奋工作，努力提高工作能力，为城市供水事业做出应有贡献！
（客户服务部 陆赛莉）