今年2月，我有幸成为公司的一名抄表员，我满怀着信心，带着对新工作的憧憬和新鲜感，开始了试用期的培训和实践操作。
上班第一天，主管便告诉我抄收工作辛苦、复杂，需要有吃苦耐劳的准备，并向我介绍了抄收工作的基本情况。随后的2天就是认真学习各项规范和流程，紧接着就开始和主管一起开始实践操作了，我第一次接触的是新宿中花园小区，走进小区拿起表卡，打开表箱认真记录起水表读数时，我愣住了，未曾想到水表竟是埋在泥土里的，比较深，有的地方还有垃圾、污水，最可怕的是还有蚯蚓、癞蛤蟆。啊！听到我的尖叫，主管笑了“有的地方还有蛇呢！”啊！这次是更加大声的尖叫“什么，还有蛇？”。此时我的心情一落千丈，犹如晴天霹雳，没接触这个工作前，我以为抄水表是很简单，轻松的工作，怎么会做不来呢？现在眼前的一切就像泼了一盆凉水，我知道我想错了。我站在盖满泥土，垃圾污水的表箱前沉默着不知所措，这时，刘主管却二话没说拿起了小铲子开始一铲一铲、一盆一盆的清理泥土、垃圾和污水，很快水表就露出来了，清理后的表箱也显得干净多了。刘主管做的是有条不紊，干净利索，我在旁边心里是五味杂陈，但是想的最多的是刘主管能干我为什么不能干。所以，抄到下一个表箱时，我拿过刘主管的小铁铲说我来试试，于是我学着他的方法，清理了表箱，正确的抄见了水表读数。当时我高兴的都要跳了起来，我学着刘主管教给我的技能一鼓作气，准确的抄见了其他的水表读数。
后期在抄到其他地方的时候，也发现大多数的小区还是挺干净的，只有一些老小区环境较差，会出现这样的情况。不过，抄高层小区的经历也是蛮锻炼人的，有的人会说，高层的水表在管道井里，有什么难的。我一开始也是这样想的，真正抄的时候才发现，虽然有电梯，也只能是坐电梯到顶楼，然后一层一层下楼用钥匙打开管道井的门抄表，有的管道井俨然成了居民的储藏室，塞满了东西，需要清出来抄完之后再放回去。等我将这栋楼的一百多户抄完时时间已经过去两三个小时了，腿叫一个酸哪！
催款过程中，领导和同事都在不断的向我传授经验和技巧，培训我按照流程和规范开展首催、二催、电话催、上门催、欠费停水怎样做、如何解决客户服务需求、如何与刁蛮客户沟通等等知识。
第二个月，主管安排我独立开展抄收工作。虽然有了第一个月的经验，但是心里仍是战战兢兢的发憷。但是，我仍然充满信心开展工作，遇到困难请教领导和同事，在大家的帮助下，我第一次独立操作仅出现了几个小问题，收费率也超过了99%，心里高兴极了。
时间过得真快，转眼间三个月过去了，现在我已成为一名正式的抄表员。5月份会是我第一次参与计件考核，很期待这个月的成果是否能够达到公司要求和自己的期望。虽然工作辛苦且平凡，但我对能够成为抄收员，能够加入银控水司大家庭感到很开心和自豪。在领导和同事的帮助下让我懂了很多也收获了很多，因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟，让我踏踏实实，一步一个脚印的去实现自己的人生理想。
（客服部 陆赛莉）