俗话说“没有规矩不成方圆”。严格的规章制度是企业不断发展的前提，是规范员工行为的依据。我们抄收班人员较多，以前上报的信息量非常大且水平参差不齐，给信息的录入带来很多的麻烦，为了我们抄收班上报信息的规范，客服部主管刘刚组织员工进行一场做好上报信息的培训。
培训要求，关于上报停水、修改数据、异常信息、ＫＰＩ数据、减免违约金等一系列信息的上报要统一格式。上报信息的时候，用户的缴费号、地址、户名、存在的问题、上报人和上报日期等要素，必须要齐全。
通过学习，我意识到了以前上报信息确实存在不规范，往往我们的一个不规范行为都会给信息录入带来很多的不便。所以，对于工作中有帮助的行为规范，我们一定要严格遵守，严格执行，我们的工作效率才会更高、更快，不断地为公司树形象、创效益。
（客服部 李庆）