“新津春子”，听名字就知道是位日本女性。她是日本东京羽田机场的清洁工，因卓越的工作精神，2016年被评为“国宝级匠人”，而已服役85年的羽田机场已连续四年被评为“世界上最干净的机场”。
春子可以对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，也能够快速分析污渍产生的原因和组成成分。比如在处理不锈钢饮水台时，需要利用强酸洗液祛除饮水台上粘着的漂白粉，但如果强酸停留的时间过长，则可能导致腐蚀，反而使不锈钢失去光泽。她能掌握最佳时间，在溶解漂白粉的同时，迅速冲掉强酸洗液，让饮水台恢复以往的锃亮光泽。她的工作已经远远超越了清洁工的范畴，而是在干技术活，并成为“职业训练指导员”的“职人”，负责培训机场700余名清洁工队伍。
有的人也许会说，日本人本身就具有严格执着、精益求精的精神。但实际上新津春子原名叫“郭春艳”，是一位在中国沈阳出生并生长到17岁才到日本定居的日本人，她的父亲是二战日本遗孤，母亲是中国人。她出生在中国，17岁前一直在中国生活，深受中国文化传统的熏陶。
有的人又会说，她肯定受过高等教育。而实际上，她17岁刚到日本时，正在上高中，不懂日语也不懂如何与人交流。高中毕业就做上了唯一肯雇佣她的保洁工作，一干就是23年，从没有受过高等教育。所以她的成功与学历和天赋无关，而来自于她对本职工作近乎苛刻的认真和追求。
还会有人说，这人肯定是个偏执狂。是的！具有工匠精神的人有三个信仰。“偏执狂”，一定要做到最好，在他们的字典里，就没有“凑合”这回事；“敬畏心”，敬畏工作、敬畏客户、敬畏做人伦常。“人在做，天在看”是他们的信仰；“我解决”，他们坚信只要思想不滑坡，办法就总比问题多。有了问题怎么办？拿出办法，然后不折不扣的执行。
新津春子从一个社会地位看似不高的职业成长为日本“国宝级匠人”的敬业和专注，这与时下所倡导的“工匠精神”倒是不谋而合，耐人寻味。她将一个普通人可以达到的高度清晰的展现在公众面前，她的经历说明“工匠”精神并不仅属于专家、艺术家和社会精英，也同样属于普通大众。
而我们的身边就有和新津春子一样努力工作的人，一样的普通人，一样从事着最基层的公共服务工作，她的成功使我们有理由去努力工作，努力成为她这样的人。
当然，我们所处的环境和氛围与新津春子所处的不同。是的！日本人敬重具有工匠精神的人，他们的国宝级匠人都可以是一名优秀的清洁工，足以说明这个国度的氛围为每一个努力的人提供了平台。但这样的氛围和环境，难道是某个人或某个个体就营造的吗？肯定是举国上下所有的国民都有这样的意识才能够营造的。因此，我们每个人都要开始培养这样的意识，才能够营造出这样的氛围和环境，才是使每一位努力的普通人得到尊敬和成功的基础。
（客户服务部 郁莉）