2016年9月1日，凌晨4点多，我接到一个电话：隆城府邸水泵出现故障，水泵房管道往外喷水。
我迅速起床，立即赶往现场，同时向部门经理汇报这一情况。到达泵房后，我紧急关闭电源，停下设备，关闭管道阀门，让管道停止向外喷水。很快，二次供水运营部经理和格兰富售后服务中心维修人员到达现场，维修人员立即对故障开始检修。在维修人员检修过程中，我们二次供水运营部负责与该小区物业和住户进行沟通，解释停水原因。此时，我们的部门经理已与公司供水车取得联系，供水车很快到达小区，保障了用户的生活用水。
最后，检查结果是排气孔故障导致喷水，经抢修后顺利供水。故障修好后，我们二次供水巡检员在现场观察了几个小时并向业主们进行水压水质回访，确认一切正常后才离开。
这次故障的处理，让我深刻体会到，巡检员的责任重大，在接下来的工作中我将会更加认真地做好自己的本职工作，保障每一位用户的用水安全。
（二次供水运营部 许欢）