虽然天气渐渐转凉，但是高峰供水依然严峻，每天热线接听室热火朝天，忙忙碌碌的。客户反映的问题种类五花八门，这就要求我们对各种问题都要有所了解。
夏天是用水高峰期，水压问题和水质问题是夏天反映较多的问题。能解释通的尽量解释，需要安排人员检查的一定要及时上门检查，确保用水安全。
客户来电反映的问题，要进行分类、规整，把不同的问题反映到各个部门去处理。有的需要及时处理的，能处理的一定要及时处理答复，不能及时处理的后期也要跟踪处理，有的疑难问题需要处理时间较长，又怕忘记的要及时记录在记事本上，方便及时跟踪查看处理情况。
每年的高峰用水是对供水人的考验，烈日炎炎，维修人要冒着高温酷暑去维修，非常辛苦，不畏酷暑、不怕严寒，这就是供水人的精神。
（客服部 徐少娟）