寒潮先生，你好！
今年年初，你闲来无事，突发奇想，按照你的想法给我们来了一场“惊喜”，导致我们这旮沓“天儿特别冷”。你可知道，我们确实被“惊”着了，你就来了那么几天，但给我们带来的影响也忒大了点。
因为你，我们全城2万多户居民家中被冻的没水用；因为你，我们冻坏了一万多只水表；因为你，我们的自来水白白流失了20多万m³；因为你，我们的员工冒着刺骨的严寒，连续十几天抗战在抢修的路上，很多人手冻伤、感冒发烧，凭着高度负责的精神力量，才支撑到抢修结束。
抢修初期，因为事发突然加之经验不丰富，搞得我们手忙脚乱。但很快我们理清思路，及时调整人员，及时调货，大家团结一致，对付你这个“老顽童”。万幸的是，大规模的抢修工作在春节之前结束，保障了市民能够快乐的过好团圆佳节。春节过后，我们对这场“和你之间的决斗”进行了总结，深刻分析经验和教训，并着手制定应对“你的挑衅”的应急预案。
整个预案的制定过程历时4个月，经过反复的讨论和修改。过程中，每个人不断回想你的“恶行恶状”，回想抢修时出现的失误和不足，每个人都怀着对你的痛恨和必胜的信心，使我们的预案不断充实和细致，更加具有可行性和操作性。
有了细致高效的“作战计划”，有了充足的“粮草储备”，有了精诚团结的“作战斗士”，我想大声和你说：
你来或者不来我们就在这里不悲不喜
你冷或者不冷我们都在这里不慌不忙
你放马过来吧我们不怕你哈！哈！哈！
不过，发自内心的，还是想说：
你就别来了吧我们不想你呵呵呵！
（客服部 郁莉）