郁莉小姐，你好！
接到你的信我真有些委屈。
首先，我声明不是“闲来无事，突发奇想”，而是按上级给我制定的巡视路线履行自己的工作职责。当时我看大家在冰面上欢天喜地，把骆马湖挤得跟你们宿迁花鸟市场一样的热闹，还以为大家喜欢我送的冰雪礼物，所以，回来跟上级汇报说：百姓看起来非常喜欢冰雪寒潮气候，人间的广场和公园堆满千姿百态的雪人，大家也不在家里猫冬了，全部外出玩耍拍照，看起来个个笑得跟过年似的。当时我们领导说：这就很好嘛，冬天也应该生机勃勃。他还提醒我要多跟同事高温女士学习学习，想办法把季节的气氛搞上来。
对了，提起高温我也委屈，她给你们惹的麻烦也不少，每年她轮岗时把骆马湖都晒得快见底了，害得你们连觉都不敢睡，干嘛不投诉她呢？今年你可以提醒一下负责制水生产的赵军同志，让他也写个投诉信，瞧他整天火辣辣的嘚瑟劲！
言归正转，自从今年接管华中、华北、华南片区后，搞了这么一次寒潮，同事都觉得别开生面，领导也很开心，还表扬了我，认为我比前任工作有起色，敢想敢干，却完全忽略了对供水的影响，这是我们的错，向您致歉。
当时寒潮过后，形势一片大好，大家的赞美让我有点飘飘然了，我一激动又拟了2017年冬季工作方案：准备温度再降一点点，雪花再大一点点，分区实施，同步降温，让大家在某个清晨起床就看到雪白剔透的冬天。我们总经理帝释天先生立即把方案和预算都批了，现在采购部把鼓风机、造雪机都买好了；人员也定了，由我们部门小同事拉尼娜具体实施，目前一切就绪，大家正在紧锣密鼓进入最后准备阶段，被你这么一投诉，都很失落，拉尼娜刚才都哭晕在厕所里了，唉！
郁莉小姐，不管怎么说，现在更改方案肯定是行不通了，你看这样好不好，我提两个建议：
第一，我请求上级支援人手，派些天兵天女下去帮你们，他们的名单我给你们人力资源部的郑建了，他会帮你把天兵天女分到抢修、客服应急组里，他们的工作积极性和能力我可以用天格保证，肯定能缓解你们公司的压力。
第二，我私下减弱宿迁地区的降温力度，争取不出现上次的局面，不过这是我的个人行为，我们两个心里有数就行，不要说出去。
我能做的只有这么多了，其他的，只有明年再议，我尽量争取做到大家都认可。
非常感谢您对我的工作不足提出批评，希望我的回复能令你满意，和您一样，我们是十分在意客户投诉的。
最后，说一句与题无关的话：请慎重考虑一下我同事高温的工作方式对你们造成的影响和困惑，也希望你们能公平事实求是提出意见和建议，这将能大力改善我们的工作质量，端正工作态度。
祝好！
寒潮敬上。
（人力资质部 吴铭）