5月31日，我有幸参加了公司统一组织的区域供水抄收员座谈会，参观了供水流程，进行了抄收过程中遇到问题的讨论。
作为一名银控自来水有限公司的员工，熟悉水的生产流程及供水的渠道，经过多个工艺流程到最后到能直接饮用的放心水。参观之后，听取了宋卫伟主任和刘刚主管的经验传授，对提高抄见量和收费率的问题有了进一步的认识。
提高抄表率，可以适当的做一些标记、对应的参照物、表卡的的标记等一些好的方法。更主要的是反应一定要快，看到一些地方时，能迅速的想到水表在什么位置，从而更好的来提高抄表率。收费率这方面一直是可圈可点。怎么能提高收费率，要做到三勤（嘴勤、腿勤、手勤），嘴勤：当户主家人无人的时候要能通过电话通知，或者通过邻居进行告知，建议通过代扣的方式来进行缴纳水费；腿勤：要及时送缴费单，多跑几次进行催费；手勤：多做一些取证（粘贴催缴费时，要进行拍照，进行取证），对于不愿缴纳的进行公司的流程规范操作。
当用户家中的一些水龙头更换，可以帮助进行解决，可以让用户能更认可银控公司，从而增加缴费的力度。在座谈会上学到了很多东西，受益匪浅，以后也将学以致用，更好的做好抄收工作。
（洋河区域供水服务中心 胡伟明）