皂河中心于6月24日召开部门会议,专题部署水费回收工作,力争利用上半年的最后几天,冲一冲拼一拼,争取再上新台阶。
为促进抄表员催费工作,中心除强调此次冲刺的重要意义之外,还给予了数据信息的支持,即把从系统里导出的用户欠费清单,以EXCEL形式排出两张欠费清单,一份是按金额大小进行了“由高到低”的排序,另一份是按“表册顺序”进行排序。将此表通过中心微信群发给各位抄表员(如下图所示),这样就可以拿着手机现场催费了。
(图1:微信图片)
之所以提供两张表格,因为大部分用户都是晚上才能在家,所以,我们就要求抄表员在白天的时候,就先催欠费高的用户,而晚上的时候,则利用表册顺序进行逐户催收。
为让抄表员知晓自己前日催费成果,中心每天都会在微信群里上传每个人催回的总金额,并进行名次排序(如下图所示),以起到“知‘耻’而后勇”的效果。
(图2:名次排序)
(皂河中心 杜爱军)