今年的“中伏天”远比往年温度高、且热的时间长。看着明晃晃的太阳、感受着地表可以煎荷包蛋的热度，像我这样家离单位很近、又是从事内勤工作的人，仅是在上下班路上在户外短时间行走，就明显感觉到浑身热辣辣的，让我不禁想到了那些从事室外工作人们的辛劳。尤其是我身边的同事，我们的外勤服务人员们。
气温越高，用水需求就越高，自来水厂就要提高供水水压标准，开足马力保障供水。这就对水厂制水和管网运行的安全考验越高。同时，伴随着气温不断升高，用户的服务需求也越来越多。因此，也就意味我们的维修人员、机电设备维护人员以及其他外勤工作人员就更加辛劳。
为了保证各行各业的正常运转，为了保证市民能随时打开水龙头就能有水用，随时可以洗澡洗衣服，享受自来水给大家带来的清凉和便利，减少酷暑带来的不适和烦恼。为此，不论天气再热、路再远、我们的工作人员也得奔忙在路上，他们没法享受空调带来的凉爽、享受洗澡带来的舒适。他们只能让自己挥汗如雨、衣服干了湿、湿了干，与蚊虫和月光为伍，赤身泡在泥水中抢修。他们不怕苦不怕累，排除一切困难，毫无怨言，一直坚守在岗位上。
如此高温，公司领导也非常关心外勤人员，为我们的外勤人员配备了毛巾、风油精、藿香正气水等防暑用具，为维修人员提供了绿茶、矿泉水等饮品，现场指导员工学习防暑降温措施，并要求大家尽量避开高温开展工作，时刻补水，严防中暑等身体不适情况的发生。同时，也呼吁我们的用户能够理解和体谅员工的辛苦，能够将不是很紧急的事件延迟到早晚温度略低些的时间处理。
做为热线受理员，我们努力提升专业技能，一些在电话里能够使客户理解接受的，尽量解释清楚减少上门服务次数。如客户遇到突发无水的情况，我肯定先查询是否有停水记录，然后请客户先了解一下邻居家里是否有水，自行检查下水表闸阀是否被误关闭了，如果自己不知如何操作的可以先请物业帮忙检查下闸阀。同时，对不紧急的服务需求向客户耐心解释，建议客户能够理解并接受避开高温时段上门服务。
酷暑炎夏，我们供水人团结一致，相互配合，定能保障我市夏季高峰安全供水。广大市民也能理解外勤服务人员的辛劳，为他们在心中撑起一片绿荫，在炎炎夏日中心生一片荫凉。
（客服部 杜莹莹）