一般来说，对于电脑故障维修都需要现场维修，但是现在我们公司办公地点分散，部分办公点较远，如果出现故障，由于路途原因无法及时进行有效维修。自从微机室搬迁至二水厂以来，我们正在逐步尝试进行新的维修方式――远程操作。
前期，我们已经在较远的办公点的部分电脑上安装了远程管理软件TeamViewer，这个软件的优点在于不受网络类型的限制，不论内网、外网，只要经过客户端电脑的确认允许，我们就可以实现远程操作，直接在故障的电脑上进行软件故障方面的维修，可以很直观的处理，和在现场一样。
如果故障电脑网络或者硬件方面的异常，则通过微信视频或者拍照发送故障图片，我们进行初步确认故障原因，指导同事们进行自行尝试维修。如果以上方法都无法解决，再进行现场维修。
这样的工作方式不仅缩短了维修的时间，同样提高了我们微机室的工作效率。
（微机室 吴磊）