11月8日下午14时30分左右，矿山中学后面一位老人给管网部送来了一幅锦旗，锦旗上写着“尽心尽责，为民解忧”。
10月中旬，这位老人到我公司申请管道改造，管网部维修员接到热线后立即到该老人家查看情况。仔细查看一番后，发现老人家管道老化且居住地没有水源，必须跟邻居协商从邻居家门前破路改造，邻居同意后方可实施改造工程。
工作人员将查看的情况跟老人说清楚后，与隔壁客户协商，无奈，隔壁客户果断拒绝不同意。此后，该老人又去找了矿山居委会，居委会工作人员出面协调，邻居仍然不同意。老人再次前往管网部反映情况，得知情况后，管网部主管韩超前去协调。经核实，该老人是从市府东路搬迁至矿山的，与周边居民关系一般，经多次协调之后，隔壁客户终于同意。
10月30日，维修员于勇为该老人家实施改造工程。在改造过程中也遇到一番困难，地坪太厚，管道距离地面深达2米。在维修人员协同配合下，终于将改造工程完成，为老人家解决了用水困难的问题。为表达感谢，苏宜领老人为管网部送来了这样一面锦旗。
（图1：送锦旗）
（图2：开挖现场）
（宿迁银控自来水有限公司 马娟）